Política de Privacidade
Tutorfera · Última atualização: maio de 2026
Quem somos
O Tutorfera é um aplicativo de tutor de inteligência artificial voltado para crianças em idade escolar, usado sob supervisão de um responsável. Nele, a criança pode tirar dúvidas, praticar exercícios, receber explicações e gerar materiais de estudo como resumos, flashcards e quizzes.
Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet.
Controlador dos dados: Tutorfera. Contato do Encarregado (DPO): privacidade@tutorfera.com.br.
Quais dados coletamos
Dados do responsável (titular da conta):
- Nome e endereço de email
- Senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro)
- Dados de autenticação quando você entra com Google ou outro provedor social
- Dados de pagamento e assinatura processados por parceiros (não armazenamos números completos de cartão)
Dados das crianças cadastradas pelo responsável:
- Primeiro nome ou apelido
- Idade ou série escolar
- Avatar escolhido no app
- Preferências de estudo (matérias, dificuldades, objetivos)
Dados de uso do tutor de IA:
- Perguntas enviadas ao tutor (texto, áudio transcrito e imagens enviadas para OCR de exercícios)
- Respostas geradas pela IA
- Flashcards, quizzes, resumos e outros materiais criados na conta
- Progresso de estudo, estatísticas, XP, streak e conquistas
Dados técnicos coletados automaticamente:
- Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do app
- Registros de acesso e uso (logs), conforme exigido pelo Marco Civil da Internet
- Dados de diagnóstico e desempenho para identificar erros
Não coletamos dados sensíveis (como saúde, biometria, religião ou opinião política) e não pedimos informações que não sejam necessárias para o funcionamento do serviço.
Base legal e finalidades do tratamento
Tratamos os dados pessoais de acordo com os princípios da LGPD, adotando medidas de segurança e limitando o uso às finalidades informadas abaixo.
Finalidades do tratamento:
- Criar e administrar a conta do responsável e os perfis das crianças autorizadas.
- Operar o tutor de IA: processar perguntas, imagens e áudios enviados, gerar respostas, explicações, flashcards, quizzes e resumos.
- Personalizar a experiência de estudo com base na série, nas matérias e no histórico da criança.
- Processar assinaturas, pagamentos e emitir comprovantes fiscais.
- Prestar suporte, responder dúvidas e enviar comunicações necessárias sobre o serviço (avisos de conta, atualizações importantes).
- Enviar comunicações de marketing sobre novidades do produto, somente quando o responsável tiver optado por recebê-las (com opção de descadastro a qualquer momento).
- Melhorar a experiência de uso, corrigir erros e desenvolver novos recursos educacionais, prioritariamente com dados agregados e anonimizados.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (registros fiscais, guarda de logs de acesso, atendimento a autoridades competentes).
- Proteger a segurança da plataforma, detectar fraudes, abusos e violações aos termos de uso.
Bases legais aplicáveis (art. 7º e 11 da LGPD):
- Consentimento do responsável: para o cadastro da conta, para o tratamento de dados da criança e para o envio de comunicações de marketing.
- Execução de contrato: para prestar os serviços do Tutorfera, processar assinaturas e viabilizar o uso do tutor de IA.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para manter registros fiscais, logs de acesso e atender determinações legais.
- Legítimo interesse: para melhorar a segurança e a qualidade da plataforma, prevenir fraudes e analisar métricas agregadas, sempre respeitando os direitos e liberdades dos titulares.
- Proteção do melhor interesse da criança e do adolescente (art. 14 da LGPD): todo tratamento de dados de crianças é realizado com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal e limitado ao necessário para a atividade educacional.
Não utilizamos os dados para finalidades diferentes das descritas acima sem solicitar uma nova autorização, salvo quando exigido por lei.
Uso de inteligência artificial
O Tutorfera utiliza modelos de linguagem (IA) para responder perguntas, gerar exercícios e produzir materiais de estudo. Para isso, o conteúdo enviado pela criança (texto, imagens e áudios) é processado por provedores de IA contratados, que atuam como operadores de dados sob nossas instruções.
- Os provedores de IA são contratualmente obrigados a não usar o conteúdo enviado para treinar seus modelos.
- O conteúdo é transmitido de forma criptografada e usado apenas para gerar a resposta solicitada.
- Não vendemos, nem cedemos, conversas ou materiais criados no app para terceiros.
- As respostas da IA podem conter imprecisões; recomendamos supervisão do responsável, principalmente em temas sensíveis.
Compartilhamento com terceiros (operadores)
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço necessários para operar o Tutorfera, sempre sob contrato e obrigação de confidencialidade:
- Provedores de infraestrutura em nuvem, banco de dados e autenticação
- Provedores de modelos de IA e serviços de OCR/transcrição
- Processadores de pagamento e emissão de recibos
- Serviços de envio de email transacional e suporte ao cliente
- Ferramentas de análise e monitoramento de erros, com dados minimizados
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e integridade dos usuários.
Transferência internacional de dados
Alguns operadores (por exemplo, provedores de nuvem e IA) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais que assegurem padrão equivalente ao previsto na LGPD.
Retenção dos dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados:
- Dados da conta e perfis das crianças: enquanto a conta estiver ativa.
- Histórico de estudo e materiais gerados: enquanto a conta estiver ativa ou até a exclusão pelo responsável.
- Registros de acesso: pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Registros fiscais e de pagamento: até 5 anos, conforme legislação brasileira.
- Backups: até 30 dias adicionais após a exclusão, por motivos técnicos de segurança.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Controle de acesso baseado em papéis e princípio do menor privilégio
- Autenticação forte de contas administrativas
- Monitoramento contínuo e registros de auditoria
- Backups periódicos e planos de resposta a incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.
Dados de crianças e adolescentes
O Tutorfera é destinado a uso por crianças sob supervisão de um responsável. O cadastro no app é feito sempre pelo responsável, que fornece o consentimento para o tratamento dos dados da criança, conforme o art. 14 da LGPD.
- Coletamos apenas os dados necessários para a atividade educacional (nome ou apelido, idade/série, avatar, histórico de estudos).
- Não direcionamos anúncios ou marketing comportamental para crianças.
- Não condicionamos a participação da criança no serviço ao fornecimento de dados além do necessário.
- O responsável pode, a qualquer momento, visualizar, corrigir ou excluir os dados da criança.
Seus direitos como titular
A LGPD garante aos titulares uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento, gratuitamente:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, envie um email para privacidade@tutorfera.com.br. Responderemos em até 15 dias.
Exclusão de conta e dados
Se você é usuário do aplicativo Tutorfera e deseja excluir sua conta e os dados associados, há duas formas de solicitar:
Opção 1 — Direto pelo app (mais rápido):
- Abra o app Tutorfera e entre na sua conta
- Vá em Conta → Segurança → Excluir conta
- Confirme a exclusão quando solicitado
- Seus dados serão removidos conforme descrito abaixo
Opção 2 — Por e-mail:
- Envie um e-mail para privacidade@tutorfera.com.br a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de conta"
- Inclua o nome completo do responsável e o(s) nome(s) das crianças cadastradas na conta, para localizarmos seus dados corretamente
- Processaremos o pedido em até 5 dias úteis e enviaremos confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída
O que é excluído:
- Dados do responsável: nome, e-mail, informações de contato
- Perfis de todas as crianças cadastradas: nome, série, avatar
- Histórico de sessões (perguntas, respostas da IA, imagens enviadas para OCR, áudios)
- Flashcards, quizzes e resumos gerados ou criados manualmente
- Progresso e estatísticas (XP, níveis, streak, conquistas)
- Preferências e configurações da conta
O que pode ser retido, e por quanto tempo:
- Registros de transações e pagamentos, para fins fiscais e contábeis (até 5 anos, conforme legislação brasileira)
- Registros de acesso (logs), pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet
- Dados agregados e anonimizados, que não identificam a criança ou o responsável
- Backups do banco de dados, por até 30 dias adicionais antes da remoção completa
Sobre dados de crianças:
Como o Tutorfera é destinado ao uso por crianças sob supervisão, apenas o responsável legal pode solicitar a exclusão dos dados da criança. Não processamos pedidos de exclusão vindos diretamente de menores de idade sem a confirmação do responsável pela conta.
Cookies e tecnologias similares
Nosso site e app podem usar cookies e identificadores para autenticar o usuário, manter a sessão ativa e medir métricas agregadas de uso. Não usamos cookies de rastreamento publicitário e não fazemos perfilamento de crianças para fins de marketing.
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do serviço podem deixar de funcionar corretamente.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais ou no produto. Avisaremos por email ou dentro do app quando houver alterações relevantes, e a data de "última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão vigente.
Contato e Encarregado (DPO)
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviados para o Encarregado (DPO) do Tutorfera:
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).